Chính sách mua hàng
ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH
Nhằm bảo vệ quyền lợi của Khách hàng và giúp Khách hàng hiểu rõ các nội dung giao dịch khi mua sắm tại website https://flowurmove.com của CÔNG TY TNHH FLOW GROUP (sau đây gọi là “FLOW GROUP”, “chúng tôi” hoặc thương hiệu vận hành “Flow Ur Move”), chúng tôi công bố các điều khoản giao dịch như sau:
Lưu ý: Khách hàng vui lòng đọc kỹ nội dung này trước khi đặt hàng. Việc truy cập và thực hiện mua hàng trên website https://flowurmove.com đồng nghĩa với việc Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản giao dịch được nêu dưới đây.
- Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khi Khách hàng đặt hàng tại website https://flowurmove.com, chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu đặt hàng và gửi thông tin xác nhận đơn hàng qua các hình thức liên hệ mà Khách hàng cung cấp.
Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận thành công sau khi Flow Ur Move kiểm tra và xác nhận khả năng đáp ứng đơn hàng. Để việc xử lý đơn hàng được nhanh chóng và chính xác, Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao nhận. - Hình thức thanh toán
Flow Ur Move cung cấp các hình thức thanh toán bao gồm: thanh toán khi nhận hàng (COD) và các hình thức thanh toán khác được công bố tại mục “Chính sách thanh toán” trên website.
Khách hàng vui lòng tham khảo chi tiết chính sách thanh toán được niêm yết công khai tại website https://flowurmove.com. - Chương trình khuyến mãi
Flow Ur Move có thể triển khai các chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm. Nội dung, điều kiện và thời gian áp dụng của chương trình khuyến mãi sẽ được công bố cụ thể trên website.
Chúng tôi có quyền từ chối áp dụng khuyến mãi đối với các đơn hàng không đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình khuyến mãi tương ứng. - Giao hàng và vận chuyển
Flow Ur Move thực hiện giao hàng theo chính sách vận chuyển và giao nhận được công bố tại website.
Khách hàng vui lòng tham khảo chi tiết tại mục “Chính sách vận chuyển và giao hàng” để nắm rõ thời gian, phạm vi và chi phí giao hàng. - Giá cả
Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá bán tại thời điểm đặt hàng và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định của pháp luật.
Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi. Mọi chi phí phát sinh như phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi Khách hàng hoàn tất đặt hàng.
Trong trường hợp xảy ra sai sót về giá, Flow Ur Move sẽ thông báo cho Khách hàng để xác nhận lại đơn hàng hoặc tiến hành hủy đơn theo thỏa thuận. - Thông tin sản phẩm
Flow Ur Move cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm giày Vibram FiveFingers trên website. Khách hàng có trách nhiệm tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng.
Trong trường hợp sản phẩm nhận được không đúng với mô tả, Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ theo “Chính sách đổi trả và hoàn tiền”. - Cam kết về chất lượng và nguồn gốc sản phẩm
Flow Ur Move cam kết phân phối sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và không kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
Nếu Khách hàng có nghi ngờ về chất lượng hoặc nguồn gốc sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được xác minh và hỗ trợ kịp thời. - Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung hiển thị trên website https://flowurmove.com bao gồm hình ảnh, văn bản, thiết kế, logo và các tài liệu liên quan đều thuộc quyền sở hữu của FLOW GROUP hoặc các bên được cấp phép hợp pháp.
Mọi hành vi sao chép, sử dụng trái phép mà không có sự đồng ý bằng văn bản của FLOW GROUP đều bị nghiêm cấm. - Bảo mật thông tin
Flow Ur Move cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng theo “Chính sách bảo mật” được công bố trên website.
Thông tin của Khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng, trừ trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. - Trách nhiệm cung cấp thông tin
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi tham gia giao dịch. Flow Ur Move không chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng bị gián đoạn hoặc hủy bỏ do thông tin Khách hàng cung cấp không chính xác. - Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến giao dịch tại website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật. - Điều khoản chung
Các điều khoản giao dịch này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
Flow Ur Move có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung điều khoản giao dịch tại từng thời điểm và các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.
